Vos données servent à une seule chose : transmettre votre demande de devis à un artisan RGE de votre secteur, choisi pour votre projet, avec votre accord. Voici le détail.
Responsable du traitement
Agence La Ruche. Contact pour toute question sur vos données : contact@renoserein.fr.
Les données collectées
- Votre projet : code postal, statut d’occupation, type de logement, chauffage actuel, type de pompe à chaleur envisagé, délai.
- Vos coordonnées : prénom, nom, téléphone, e-mail, moyen de recontact choisi (téléphone, e-mail ou les deux).
- La preuve de votre demande : date et heure d’envoi, texte exact de la case que vous avez cochée et adresse IP. Elle montre que c’est vous qui avez demandé à être recontacté.
- Liste d’attente (si votre secteur n’est pas encore couvert) : code postal et e-mail, utilisés uniquement pour vous prévenir une fois quand nous couvrirons votre secteur.
- Données techniques : l’adresse IP sert aussi à bloquer les envois abusifs et les robots.
Pourquoi et sur quelle base légale
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Transmettre votre demande à un artisan RGE partenaire de votre secteur (à un autre s’il ne vous contacte pas) | Votre consentement (case à cocher, jamais pré-cochée) |
| Détecter les demandes en double et les abus | Intérêt légitime (fiabilité du service, lutte contre la fraude) |
| Suivre la demande avec l’artisan et établir sa facturation | Intérêt légitime et obligations comptables |
| Mesurer l’audience du site de façon anonyme | Intérêt légitime (outil sans cookie, données agrégées) |
Vos données ne sont jamais utilisées pour du démarchage, ni transmises à d’autres entreprises que l’artisan choisi pour votre demande.
Qui reçoit vos données
- Un artisan RGE partenaire de votre secteur, ou un second si le premier ne vous contacte pas. Vous pouvez obtenir son nom sur simple demande à contact@renoserein.fr. Il devient responsable des données qu’il reçoit pour vous établir un devis.
- Nos prestataires techniques, qui agissent uniquement sur nos instructions : OVH (hébergement et envoi des e-mails, France), Cloudflare Turnstile (protection anti-robot).
Combien de temps nous les gardons
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Demande de devis | 3 ans à compter de notre dernier échange avec vous, puis anonymisée |
| Éléments nécessaires à la facturation des artisans | 10 ans (obligation comptable), sous forme pseudonymisée |
| Données techniques anti-abus (IP) | 12 mois au maximum |
| Liste d’attente | Jusqu’à l’ouverture de votre secteur, et 3 ans au maximum |
Vos droits et la suppression de vos données
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les rectifier, les faire supprimer, vous opposer à leur traitement, en limiter l’usage, les récupérer, ou retirer votre consentement.
Pour demander la suppression : écrivez à contact@renoserein.fr depuis l’adresse e-mail utilisée pour votre demande (ou en indiquant le numéro de téléphone utilisé). Nous supprimons vos données de notre base dans un délai d’un mois au maximum, nous vous le confirmons par e-mail, et nous informons l’artisan qui a reçu votre demande afin qu’il fasse de même.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes.
Cookies
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